Na Glovuno, a confiança e a satisfação dos nossos clientes são uma prioridade.
Por esse motivo, disponibilizamos dois níveis de garantia aplicáveis aos nossos produtos, em conformidade com a legislação portuguesa e com a nossa política comercial.

A Glovuno é uma marca operada por Arthur Furtado, Unipessoal LDA, NIPC 519129598, com sede em Braga, Portugal.

1. Garantia de Satisfação Glovuno (30 Dias)

Para proporcionar uma experiência de compra segura, a Glovuno disponibiliza uma Garantia de Satisfação de 30 dias.

O cliente dispõe de um prazo de 30 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução do produto, caso este não corresponda às suas expectativas.

Condições:

  • O produto deverá encontrar-se em bom estado de conservação;

  • Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios incluídos;

  • A devolução está sujeita às condições previstas na Política de Devolução e Reembolso da Glovuno.

Após a receção e inspeção do artigo, será efetuado o reembolso nos termos definidos na política aplicável.

2. Garantia Legal do Equipamento (3 Anos)

Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, todos os equipamentos eletrónicos comercializados pela Glovuno beneficiam de uma Garantia Legal de Conformidade de 3 anos.

Cobertura:

Esta garantia cobre defeitos de fabrico e falhas de funcionamento ocorridas durante a utilização normal do produto.

Exclusões:

A garantia não cobre danos resultantes de:

  • Quedas ou impactos;

  • Uso indevido ou negligente;

  • Imersão em líquidos (exceto se indicado no manual do produto);

  • Reparações efetuadas por terceiros não autorizados.

3. Como Acionar a Garantia

Para solicitar assistência ao abrigo da garantia ou iniciar um processo de devolução, o cliente deverá contactar-nos através dos seguintes meios:

📧 E-mail: contacto@glovuno.pt
📞 Telefone: (+351) 918 352 046

Deverá indicar o número da encomenda e uma breve descrição da situação.
A nossa equipa responderá no prazo estimado de 24 a 48 horas úteis com as instruções necessárias.

Nos casos de defeito de fabrico comprovado nos primeiros 30 dias, a Glovuno assume os custos de recolha e substituição do equipamento.

4. Identificação e Contactos

Entidade: Arthur Furtado, Unipessoal LDA
NIPC: 519129598
Morada: Rua de São Víctor, nº 61, 4º drt frente, 4710-439 – Braga, Portugal

E-mail: contacto@glovuno.pt
Telefone: (+351) 918 352 046
(Chamada para a rede móvel nacional)