Perguntas Frequentes

Após a receção e validação do estado do artigo devolvido, o reembolso é processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

A Glovuno efetua o reembolso no prazo máximo de 8 dias úteis após validação. No entanto, o tempo de disponibilização do montante na sua conta poderá variar consoante a entidade bancária ou o prestador de serviços de pagamento.

Sim. Todos os bens comercializados pela Glovuno beneficiam da Garantia Legal de Conformidade de 3 anos, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021.

Esta garantia cobre faltas de conformidade ou defeitos de fabrico que se manifestem dentro desse período, desde que o produto tenha sido utilizado de acordo com as instruções fornecidas.

Em caso de anomalia, poderá solicitar a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, conforme aplicável nos termos legais.

Para mais informações sobre o procedimento, consulte a nossa página de Substituição em Garantia

Sim. Pode solicitar o cancelamento da sua encomenda antes do início do processamento logístico.

Caso a encomenda já tenha sido processada ou expedida, não será possível proceder ao cancelamento imediato. Nessa situação, poderá exercer o direito de livre resolução após a receção do produto, nos termos da nossa Política de Reembolso.

Para solicitar o cancelamento, contacte-nos através de contacto@lojaglovuno.pt, indicando o número da encomenda.

Quando utilizada corretamente, a chapinha não deverá danificar o cabelo.

Os equipamentos Glovuno foram concebidos para utilização doméstica e dispõem de controlo de temperatura ajustável, permitindo adaptar o nível de calor ao seu tipo de cabelo.

Recomendamos:

• Utilizar sempre um protetor térmico antes da aplicação de calor
  
• Ajustar a temperatura ao tipo e estado do cabelo
  
• Evitar múltiplas passagens na mesma mecha
  
• Não exceder o tempo de exposição recomendado
  

A utilização adequada, conforme as instruções do manual, contribui para uma experiência segura, eficaz e com menor risco de danos na fibra capilar.

Na Glovuno, cada produto é selecionado com base em critérios de qualidade, funcionalidade e segurança.

Privilegiamos equipamentos que combinam tecnologia eficaz, materiais duráveis e controlo térmico adequado, assegurando soluções práticas para o cuidado capilar no dia a dia.

Antes de integrar o nosso catálogo, cada artigo é analisado quanto às suas especificações técnicas, desempenho e adequação ao uso doméstico, garantindo uma experiência segura e alinhada com as expectativas dos nossos clientes.

Para garantir maior durabilidade e desempenho do seu equipamento Glovuno, recomendamos:

• Deixar arrefecer completamente antes de guardar
  
• Limpar as placas regularmente com um pano macio e ligeiramente húmido, apenas quando o aparelho estiver desligado e frio
  
• Guardar num local seco, de preferência numa bolsa térmica ou protegida
  
• Evitar aplicar produtos de styling diretamente sobre as placas quentes
  
• Desenrolar o cabo cuidadosamente, sem torções excessivas
  

Uma utilização e manutenção adequadas contribuem para preservar o desempenho do aparelho e prolongar a sua vida útil.

O prazo total estimado de entrega para encomendas com destino a Portugal é de 5 a 12 dias úteis, após confirmação do pagamento.

Este período inclui o tempo de processamento logístico e o transporte até à morada indicada.

Os prazos apresentados são estimativos e poderão variar em situações excecionais, como períodos de maior volume logístico ou constrangimentos operacionais externos

Não. O envio é gratuito para encomendas com destino a Portugal (Continental e Ilhas).

O valor apresentado no checkout corresponde ao montante final a pagar, não estando previstos custos adicionais de envio no momento da entrega.

Sim. Após o envio, receberá um e-mail com o número de seguimento, que permite acompanhar o estado da entrega através da área Rastrear Encomenda disponível no nosso website.