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Sobre a Glovuno
Perguntas Frequentes
Encontre respostas às questões mais comuns sobre encomendas, produtos e envios
Quais métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard), PayPal, MB Way, Multibanco e Shop Pay. Todos os pagamentos são processados de forma segura através do nosso gateway de pagamento encriptado.
Qual é a vossa política de devoluções?
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para todos os produtos não utilizados, com etiquetas e embalagem originais. Os artigos devem ser devolvidos nas condições originais. Cobrimos os custos de envio de devolução para todas as devoluções elegíveis (incluindo casos de defeito/dano e mudança de opinião), conforme detalhado na nossa Política de Devoluções completa.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Pode alterar ou cancelar a sua encomenda antes de ter sido processada e expedida para envio (tipicamente dentro de 1 a 3 dias úteis, conforme indicado na nossa Política de Envio). Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, processaremos um reembolso total. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio imediatamente se precisar de fazer alterações.
As vossas chapinhas são seguras para o cabelo?
Sim! Todas as nossas chapinhas e alisadores são fabricados com placas de cerâmica ou titânio de alta qualidade, com tecnologia de iões negativos que protege o cabelo do calor excessivo. Os nossos produtos incluem controlo de temperatura ajustável para se adaptar a todos os tipos de cabelo, desde fino a grosso.
Oferecem garantia nos vossos produtos?
Todos os nossos produtos vêm com garantia de 2 anos cobrindo defeitos de fabrico. Isto inclui problemas com as placas, cabos, controlos de temperatura ou componentes elétricos. O desgaste normal ou danos por uso inadequado não estão cobertos.
Como devo cuidar da minha chapinha?
Deixe arrefecer completamente antes de guardar. Limpe as placas regularmente com um pano húmido quando estiver fria. Guarde num local seco, de preferência numa bolsa térmica. Evite usar produtos de styling diretamente sobre as placas quentes. Desenrole sempre o cabo corretamente para evitar danos.
Fazem envios para todo o país?
Sim! Enviamos para Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira). O nosso foco principal e Política de Envio oficial, incluindo todos os preços e garantias de entrega, aplicam-se ao mercado português. Para informações detalhadas sobre envio, consulte a nossa página de Política de Envio.
Como posso rastrear a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um número de rastreamento por email. Pode acompanhar o seu pacote através do nosso website ou diretamente no site da transportadora. As atualizações de rastreamento podem demorar 24-48 horas a aparecer.
Quais são os custos de envio?
A Glovuno oferece Envio Gratuito Standard em TODAS as encomendas para Portugal Continental, independentemente do valor. O prazo de entrega é tipicamente de 2 a 5 dias úteis (mais 1 a 2 dias para processamento). Todos os prazos de entrega estão claramente indicados na nossa Política de Envio.